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租车产生交通违法信息,“联动云租车”APP要求客户“代扣分”才退押金

发布时间:2021-05-11 16:05人气:

       今年一月份,咸阳的马先生通过“联动云租车”APP租车产生了交通违法信息,马先生想去处理违法信息,但联动云租车却迟迟不能提供行驶证,随后还私自处理了违法信息,却要求马先生用自己的驾照为别人处理交通违法,才给退押金。马先生不同意帮人“代扣分”这种违法行为,双方僵持至今。

车开了一天 产生一条交通违法信息

      5月6日,马先生向华商报-二三里反映称,今年1月13日上午,他通过“联动云租车”APP租了一台观致5 SUV,从咸阳市中宏广场停车位取车,当天下午在咸阳瑞丰苑小区前停车位还车,在当天驾驶过程中,他在珠泉路因“不按导向车道行驶”被抓拍。

1月20日,马先生接到“联动云租车”的提醒信息,称马先生1月13日驾车时产生交通违法信息,扣2分,罚款100元。公司将收取500元违法押金,同时,马先生需要向公司“预约行驶证”处理违法信息。马先生随即通过网络缴纳了500元违法押金。

      1月20日,“联动云租车”的信息显示,马先生当天成功提交预约行驶证的申请,待分公司工作人员3-5个工作日内处理。如果马先生处理完违法信息后,上传凭证并归还行驶证,500元违法押金将退还。

租车平台私自代扣分  用户不接受

      马先生说,本来他以为一切按部就班处理,事情很快就能过去,但没想到的是,联动云租车的行驶证迟迟不能寄给他,导致他无法处理交通违法信息。

“1月20日我申请提供行驶证,期间多次和工作人员微信沟通催促,但对方一直不提供。2月7日,一名工作人员回应称,车辆在年审,行驶证可能春节后才能提供。”马先生说,期间,他还和联动云租车的在线客服联系,对方称,因特殊情况未寄出行驶证,导致客户不能及时消除违法信息的,一般不会扣除违法押金。

      马先生说,他一等等到了2月20日,再次联系联动云租车工作人员,对方称,马先生名下的交通违法信息已经处理,处理后续事宜有两个选择:要么马先生“置换违章”,用自己的驾驶证处理平台上其他人的类似违法信息,公司退还500元违法押金;要么,马先生不用再处理违法信息,公司只退300元优惠券。

      对这两种处理方式,马先生均认为不合理。“我造成的交通违法,我愿意承担后果,我及时联动云租车积极处理,是他们不寄行驶证,造成违约在先,然后他们又私自处理了交通违法信息,最后让我承担‘代扣分’的违法风险和蒙受押金被扣的经济损失,我不能接受。”马先生说。事情僵持到4月16日,联动云租车扣掉了马先生的500元违章押金。

      平台:客户不接受,他们也没有办法

      在马先生提供的一份通话录音中,联动云租车西安工作人员称,公司只能提供“置换违章”和退优惠券两种方案,退现金是不可能的事。如果马先生不同意这两种方案,公司也没有办法。如果马先生有疑问,可以向公司10101100客服电话反映。

      5月6日,记者联系联动云租车西安一名工作人员,她表示,马先生的“违章”是公司内部人去处理的,如果马先生对目前的处理方案不满意,可以去工商部门投诉。如果客户不接受,他们也没有办法。同时,她表示,如果有问题可以拨打10101100客服热线询问,并挂断电话。

随后记者拨打10101100,但该热线只有电脑语音,并不能转接人工服务,马先生的遭遇无法通过客服热线反映。

      众所周知,“代扣分”是相关法律规定明令禁止的行为。有交警和法律界人士表示,电子眼拍到的违章,属于非现场违章,既可以在违章地的交警队处理,也可以在机动车号牌核发地的交警队处理。法律上不允许使用别人的驾驶证来处理本人的违章扣分。《中华人民共和国治安管理处罚法》规定:“伪造、隐匿、毁灭证据或者提供虚假证言、谎报案情,影响行政执法机关依法办案的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款”。


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